Política de Privacidad de Senderos Viajeros
En Senderos Viajeros, valoramos y protegemos su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios, incluyendo:
- Información Personal Identificable: Se refiere a la información que puede ser utilizada para identificarle directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fechas de nacimiento, información de pasaporte y datos de pago. Esta información se recopila cuando reserva un viaje, se suscribe a nuestro boletín, solicita un presupuesto o se pone en contacto con nosotros.
- Información No Personal Identificable: Incluye datos que no le identifican directamente, como el tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, y la dirección IP (que puede ser considerada personal en ciertas jurisdicciones). Esta información se recopila a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia en nuestro sitio web.
- Información de Pago: Cuando realiza una compra, recopilamos información de pago, como números de tarjetas de crédito o débito. Esta información se procesa de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros y no almacenamos los detalles completos de su tarjeta en nuestros servidores.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:
- Para Proveer y Gestionar Servicios: Procesar sus reservas, organizar tours culturales, paquetes de aventura, itinerarios a medida, experiencias de ecoturismo, y gestionar la coordinación de viajes en grupo o corporativos, así como la emisión de billetes y reservas de alojamiento.
- Para Comunicación: Enviar confirmaciones de viaje, actualizaciones, información relevante sobre sus reservas, así como responder a sus consultas y solicitudes.
- Para Marketing y Publicidad: Enviar boletines informativos, ofertas promocionales y contenido personalizado que creemos que podría interesarle, siempre que haya dado su consentimiento. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Para Mejorar Nuestro Sitio Web y Servicios: Analizar tendencias, administrar nuestro sitio, rastrear el movimiento de los usuarios en el sitio y recopilar información demográfica para mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario de nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios.
- Para Cumplir con Obligaciones Legales: Utilizar su información para cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes gubernamentales aplicables, o para hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
3. Cómo Compartimos su Información
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos su información con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como proveedores de alojamiento, aerolíneas, hoteles, empresas de transporte, guías turísticos, plataformas de pago y proveedores de servicios de análisis web. Estos terceros solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad de la misma.
- Socios Comerciales: Podemos compartir datos no personales o agregados con socios comerciales para fines de investigación de mercado o análisis de tendencias.
- Divulgación Legal: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger y defender los derechos o la propiedad de Senderos Viajeros, actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestro sitio o el público, o protegerse contra la responsabilidad legal.
4. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley (por ejemplo, para fines fiscales, contables o de otro tipo legal).
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. En particular, tiene derecho a:
- Derecho de Acceso: Solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: Solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o complete la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión: Solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.
6. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:
- Dirección: 2847 Calle de Embajadores, Floor 3, Madrid, Comunidad de Madrid, 28012, España